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樞紐作用進一步發(fā)揮 石家莊機場6月中轉客流量創(chuàng)歷史新高
發(fā)布:河北機場管理集團 發(fā)布時間:2022-07-08 瀏覽:次 

 

本網訊(河北機場集團:劉晨、李夏報道)6月1日至30日,石家莊機場中轉旅客超6萬人次,創(chuàng)歷史新高。

進入6月以來,石家莊機場抓住契機,積極發(fā)揮樞紐功能,與各航空公司通力協作,穩(wěn)步恢復航空市場,增強通程航班服務功能,恢復中轉隔夜住宿業(yè)務,在提升省內支線通達性的同時,中轉旅客數量也在穩(wěn)步提升,日均中轉旅客超2000人次,單日最大中轉旅客流量達到3300人次,同比2019年、2020年和2021年同期,增長均超100%。

 

 

為了使中轉旅客有更好的服務體驗,石家莊機場持續(xù)提升服務品質,結合中轉工作的實際提煉了“快、全、省、好、暖”的五字服務法。“快”即艙門對艙門的快速中轉。對第一段航班實際落地時間距離第二段航班預計起飛時間前45-60分鐘的團隊旅客和行李,提供“艙門到艙門”的急特中轉服務,滿足特殊旅客需求,提高旅客中轉服務保障能力?!叭笔菍崿F覆蓋機場運營全部航司之間的中轉業(yè)務?!笆 睘槭∪チ寺每统龈綦x區(qū)、提取行李再辦理托運的環(huán)節(jié)?!昂谩睘椴粩嗤晟浦修D休息區(qū)服務功能?!芭睘橥瞥觥皬募绎w-樂享中轉”四免、三優(yōu)、兩享貼心服務,即免費餐食、隔夜中轉旅客免費住宿、中轉旅客行李24小時免費寄存以及換乘銜接時間6小時以上航班免費乘坐市區(qū)往返班車;優(yōu)惠購物、優(yōu)惠旅游、優(yōu)惠商務休息室;享受專用休息區(qū)和托運行李直掛。

面對即將到來的暑運,石家莊機場預判中轉流量高峰,增加柜臺和引導員,高峰時刻可開通7個柜臺同時為旅客辦理中轉手續(xù),并中轉中心設置旅客等候休息區(qū),進一步縮短旅客排隊等候時間,提升旅客中轉體驗;針對張家口、承德、秦皇島等省內支線機場中轉旅客,實現在始發(fā)機場一次值機辦理兩段登機牌,加強信息傳遞,提前做好服務安排,進一步縮短省內支線旅客中轉時間。安排專人負責掃碼、測溫工作,并積極協助旅客提供核酸、行程碼等相關材料,實時更新目的地的防疫政策,為旅客提供免費口罩、手部消毒液等物品。

下一步,石家莊機場還將持續(xù)加強干支聯動,積極搶抓航空市場增長機遇,加強與航旅企業(yè)合作,優(yōu)化旅客中轉服務流程,依托通程航班管理平臺、中轉旅客服務平臺,提升中轉智慧化水平、便利化水平,進一步提高旅客中轉效率,提升省內機場通達能力,更好融入綜合交通體系的發(fā)展。

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