本網(wǎng)訊（黨群工作部：張毓報(bào)道）進(jìn)入汛期后，石家莊地區(qū)多次遭遇大風(fēng)、雷雨等不正常天氣。石家莊機(jī)場周密部署準(zhǔn)備，加強(qiáng)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，積極應(yīng)對極端天氣帶來的不良影響，全面做好汛期服務(wù)保障工作。 /img537BFFF5CA1D01ED4825887C000377CF/$file/133019734803180000N.png)
準(zhǔn)備充分，工作更細(xì)致。石家莊機(jī)場在雷雨季來臨前充分準(zhǔn)備，對各項(xiàng)應(yīng)急處置預(yù)案進(jìn)行再培訓(xùn)再演練，切實(shí)提高雷雨天氣導(dǎo)致航班延誤的處置能力。做好汛期保障服務(wù)細(xì)節(jié)，在廣播系統(tǒng)增加服務(wù)提示，協(xié)調(diào)落實(shí)延誤航班旅客交通保障。與協(xié)議酒店提前確認(rèn)疫情防控要求，確保航延時(shí)旅客及時(shí)安全入住。豐富航延餐種類，與航空公司密切配合，第一時(shí)間為旅客提供餐食，滿足旅客需求。 提前研判，預(yù)警更精準(zhǔn)。石家莊機(jī)場與氣象部門建立常態(tài)化溝通機(jī)制，及時(shí)獲取最新天氣預(yù)報(bào)，提前向各保障部門發(fā)布大風(fēng)、雷雨預(yù)警信息。密切關(guān)注全國范圍內(nèi)的預(yù)警信息動(dòng)態(tài)更新情況，結(jié)合本場和京津冀區(qū)域季節(jié)性氣象特點(diǎn)，分析航班流量、進(jìn)出港旅客的高峰期，提前預(yù)測天氣影響范圍及強(qiáng)度，使預(yù)警工作更精準(zhǔn)，為航班放行決策提供準(zhǔn)確依據(jù)。 “四委”聯(lián)動(dòng)，協(xié)同更有力。為了做好特殊天氣下的航班保障工作，石家莊機(jī)場及時(shí)啟動(dòng)運(yùn)行管理委員會(huì)應(yīng)急會(huì)商機(jī)制，聯(lián)合空管部門以及各航空公司，統(tǒng)一協(xié)調(diào)航班放行。與石家莊機(jī)場安全管理委員會(huì)、旅客服務(wù)質(zhì)量促進(jìn)委員會(huì)、新聞宣傳協(xié)調(diào)委員會(huì)加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)，重點(diǎn)做好雷雨天氣航班保障、航延旅客服務(wù)及信息發(fā)布工作。利用96360呼叫中心、官方微博等信息發(fā)布平臺，通過廣播、電子屏等多種方式及時(shí)向旅客發(fā)布航班動(dòng)態(tài)信息，為旅客提供有針對性的出行服務(wù)信息。 真情關(guān)愛，服務(wù)更溫馨。為做好旅客服務(wù)工作，石家莊機(jī)場安排專人負(fù)責(zé)晚到旅客，開通綠色通道辦理值機(jī)、安檢手續(xù)，直送旅客迅速到達(dá)登機(jī)口。為航班延誤旅客提供二次安檢優(yōu)先貼，確保再次過檢時(shí)使用“快速安檢通道”迅速過檢。增加現(xiàn)場服務(wù)保障人員，積極做好解釋工作，并在隔離區(qū)內(nèi)設(shè)置了退改簽綜合服務(wù)柜臺，協(xié)助旅客辦理退改簽業(yè)務(wù)。發(fā)揮空鐵聯(lián)運(yùn)優(yōu)勢，與鐵路部門建立信息互通共享機(jī)制，共同做好不正常天氣滯留旅客疏散服務(wù)保障工作。此外，在行李服務(wù)等各環(huán)節(jié)，著眼細(xì)節(jié)，在降雨期間啟用帶遮雨棚的傳送帶車和帶雨布的行李托板，防止雨水淋濕行李及貨物。 |
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