本網(wǎng)訊（黨群工作部：張毓報道）進入汛期后，石家莊地區(qū)多次遭遇大風、雷雨等不正常天氣。石家莊機場周密部署準備，加強協(xié)調(diào)聯(lián)動，積極應對極端天氣帶來的不良影響，全面做好汛期服務保障工作。 /img537BFFF5CA1D01ED4825887C000377CF/$file/133019734803180000N.png)
準備充分，工作更細致。石家莊機場在雷雨季來臨前充分準備，對各項應急處置預案進行再培訓再演練，切實提高雷雨天氣導致航班延誤的處置能力。做好汛期保障服務細節(jié)，在廣播系統(tǒng)增加服務提示，協(xié)調(diào)落實延誤航班旅客交通保障。與協(xié)議酒店提前確認疫情防控要求，確保航延時旅客及時安全入住。豐富航延餐種類，與航空公司密切配合，第一時間為旅客提供餐食，滿足旅客需求。 提前研判，預警更精準。石家莊機場與氣象部門建立常態(tài)化溝通機制，及時獲取最新天氣預報，提前向各保障部門發(fā)布大風、雷雨預警信息。密切關注全國范圍內(nèi)的預警信息動態(tài)更新情況，結(jié)合本場和京津冀區(qū)域季節(jié)性氣象特點，分析航班流量、進出港旅客的高峰期，提前預測天氣影響范圍及強度，使預警工作更精準，為航班放行決策提供準確依據(jù)。 “四委”聯(lián)動，協(xié)同更有力。為了做好特殊天氣下的航班保障工作，石家莊機場及時啟動運行管理委員會應急會商機制，聯(lián)合空管部門以及各航空公司，統(tǒng)一協(xié)調(diào)航班放行。與石家莊機場安全管理委員會、旅客服務質(zhì)量促進委員會、新聞宣傳協(xié)調(diào)委員會加強聯(lián)動，重點做好雷雨天氣航班保障、航延旅客服務及信息發(fā)布工作。利用96360呼叫中心、官方微博等信息發(fā)布平臺，通過廣播、電子屏等多種方式及時向旅客發(fā)布航班動態(tài)信息，為旅客提供有針對性的出行服務信息。 真情關愛，服務更溫馨。為做好旅客服務工作，石家莊機場安排專人負責晚到旅客，開通綠色通道辦理值機、安檢手續(xù)，直送旅客迅速到達登機口。為航班延誤旅客提供二次安檢優(yōu)先貼，確保再次過檢時使用“快速安檢通道”迅速過檢。增加現(xiàn)場服務保障人員，積極做好解釋工作，并在隔離區(qū)內(nèi)設置了退改簽綜合服務柜臺，協(xié)助旅客辦理退改簽業(yè)務。發(fā)揮空鐵聯(lián)運優(yōu)勢，與鐵路部門建立信息互通共享機制，共同做好不正常天氣滯留旅客疏散服務保障工作。此外，在行李服務等各環(huán)節(jié)，著眼細節(jié)，在降雨期間啟用帶遮雨棚的傳送帶車和帶雨布的行李托板，防止雨水淋濕行李及貨物。 |
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