本文刊發(fā)于2023年7月21日，河北新聞網(wǎng) 本報(bào)訊（燕趙都市報(bào)縱覽新聞?dòng)浾吆粞邮缆敚┦罴倨陂g，石家莊正定國(guó)際機(jī)場(chǎng)（以下簡(jiǎn)稱“石家莊機(jī)場(chǎng)”）的“單飛”小旅客也逐漸增多。石家莊機(jī)場(chǎng)為無(wú)成人陪伴獨(dú)自出行的兒童提供全程陪同、“家庭”式關(guān)愛(ài)等多項(xiàng)“無(wú)陪兒童”服務(wù)，讓“單飛”小旅客快樂(lè)從“家”飛。 “無(wú)人陪伴”兒童申請(qǐng)的范圍一般定義為年滿5周歲至未滿12周歲的兒童，家長(zhǎng)為“單飛”小旅客購(gòu)買好機(jī)票并在所乘航空公司提出申請(qǐng)后，可以提前一日通過(guò)“河北機(jī)場(chǎng)旅客服務(wù)”微信小程序進(jìn)行線上預(yù)約，申請(qǐng)服務(wù)。 出行當(dāng)日，機(jī)場(chǎng)工作人員會(huì)在指定時(shí)間、地點(diǎn)等候小旅客的到來(lái)，協(xié)助送機(jī)家長(zhǎng)辦理“無(wú)陪兒童”乘機(jī)手續(xù)，為小旅客佩戴無(wú)成人陪伴愛(ài)心卡。過(guò)檢后，工作人員會(huì)主動(dòng)與孩子溝通需求，如遇飯點(diǎn)，石家莊機(jī)場(chǎng)還會(huì)打電話與家長(zhǎng)溝通，經(jīng)過(guò)家長(zhǎng)允許后工作人員為小旅客提供“跑腿代購(gòu)”。候機(jī)過(guò)程中，工作人員會(huì)將小旅客帶入愛(ài)心小屋候機(jī)區(qū)，通過(guò)多項(xiàng)娛樂(lè)活動(dòng)豐富候機(jī)時(shí)光。同時(shí)，工作人員與家長(zhǎng)建立“一對(duì)一”微信互動(dòng)，還會(huì)拍攝照片、小視頻，讓家長(zhǎng)通過(guò)線上方式掌握小旅客的最新動(dòng)態(tài)。 機(jī)場(chǎng)工作人員接到航班登機(jī)的通知后，會(huì)再次核對(duì)小旅客姓名、目的地、航班號(hào)、日期，并幫助小旅客帶好隨身行李到達(dá)客艙與空乘進(jìn)行“手遞手”交接。航班到達(dá)后，空乘會(huì)將小旅客交接給到達(dá)機(jī)場(chǎng)工作人員并簽字確認(rèn)。工作人員會(huì)全程帶領(lǐng)小旅客下機(jī)，并幫助提取托運(yùn)行李。小旅客到達(dá)目的地后，工作人員將與小旅客乘機(jī)信息中指定的接機(jī)家長(zhǎng)聯(lián)系，接機(jī)家長(zhǎng)在到達(dá)站出示有效身份證件，核對(duì)無(wú)誤后確認(rèn)簽字方可將小旅客領(lǐng)走，形成安全的閉環(huán)服務(wù)。如果出現(xiàn)航班延誤或取消情況，工作人員會(huì)第一時(shí)間將現(xiàn)場(chǎng)消息告知家長(zhǎng)，并全程為小旅客提供“家庭”式服務(wù)。 除無(wú)陪兒童外，石家莊機(jī)場(chǎng)還為無(wú)陪老人、孕婦旅客、輪椅旅客等特殊旅客推出愛(ài)心助行服務(wù)，旅客可通過(guò)“河北機(jī)場(chǎng)旅客服務(wù)”微信小程序預(yù)約或撥打石家莊機(jī)場(chǎng)24小時(shí)服務(wù)熱線（0311-96360）進(jìn)行電話預(yù)約。
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