本網(wǎng)訊（河北機場集團：周雨、陳琛報道）航站樓是城市形象的窗口，是飛行旅程的起點和終點，也是旅客停留時間最長、與機場互動最多的地方。 2014年10月10日，石家莊機場2號航站樓正式啟用。 
天鵝展翼，振翅九天。石家莊正定國際機場進入“雙航站樓”運行新時代。 十年砥礪，碩果累累。對外公布航班截載時間從40分鐘縮短到28分鐘，乘機出行更便捷；從“紙質(zhì)”到“無紙化”，從“人工”到“智能”，乘機流程更智慧；文化活動“一月一主題，月月有驚喜”，乘機體驗更美好。 在2號航站樓投運十年間，石家莊機場用心、用力、用情，為旅客創(chuàng)造“冀憶游新”的最佳生活體驗。 多措并舉 乘機越來越便捷 
2號航站樓投運的十周年，是石家莊機場聚焦旅客出行效率，多措并舉，打造最便捷機場的十年。 2014年，隨著2號航站樓投運，功能更加豐富的“運行信息系統(tǒng)”正式上線，系統(tǒng)增加了截載時間、關(guān)艙門等保障節(jié)點，細化了保障流程，為旅客便捷出行打下基礎(chǔ)。 
標(biāo)識指引系統(tǒng)是旅客出行順暢的關(guān)鍵。十年中，石家莊機場結(jié)合旅客出行習(xí)慣，不斷整合、梳理航站樓內(nèi)標(biāo)識，大幅增加了箭頭指引的數(shù)量與密度，統(tǒng)一色調(diào)及字體，改進材料與制作工藝，增強標(biāo)識的美觀性和實用性，同時，更新樓內(nèi)多個區(qū)域的整體平面圖，詳細標(biāo)注了各個功能區(qū)域的位置，清晰明了的路線指引和標(biāo)識說明，讓旅客一目了然。特別是2021年，2號航站樓值機A島、C島正式啟用，64臺值機柜臺航顯屏進行升級改造，進一步提升值機效率，優(yōu)化流程、環(huán)境，為旅客提供更好的出行體驗。 
航班截載時間是便捷出行的重要指標(biāo)。2022年以來，石家莊機場通過對航站樓旅客流、行李流各保障節(jié)點進行全流程梳理，搭建時間模型，挖掘效率提升環(huán)節(jié)，優(yōu)化保障流程，加強上下游各單位、各崗位聯(lián)動等10余項提升優(yōu)化措施，將航班截載時間由40分鐘縮短至35分鐘，再縮短至30分鐘，再由30分鐘縮短至目前的28分鐘，三次縮短航班截載時間將壓力留給自己，將便捷還給旅客。 
便捷中轉(zhuǎn)是樞紐機場功能完善的重要體現(xiàn)。石家莊機場中轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)自2015年開始，歷時九年，實現(xiàn)了從一萬到百萬的跨越式發(fā)展，中轉(zhuǎn)旅客在機場全部旅客中的占比提升至12%，中轉(zhuǎn)率在全國千萬級機場中名列前十。石家莊機場以旅客需求為出發(fā)點，建設(shè)2號航站樓中轉(zhuǎn)中心和專用中轉(zhuǎn)休息區(qū)，并在十年間兩次升級，升級后中轉(zhuǎn)中心共有柜臺7組，中轉(zhuǎn)區(qū)域面積至120平米，進一步提升了中轉(zhuǎn)值機效率。同時，機場還為中轉(zhuǎn)旅客提供免費餐食、免費隔夜住宿、免費行李寄存、免費市區(qū)班車等“從家飛-樂享中轉(zhuǎn)”四免三優(yōu)二享服務(wù)，滿足旅客在中轉(zhuǎn)過程中的“吃、住、游、購”等需求。 
智慧賦能 出行越來越高效 “十年前，辦理乘機手續(xù)幾乎都是靠人工辦理，值機通常要排很長隊?，F(xiàn)在，不僅可以通過自助直接辦理手續(xù)，還能實現(xiàn)自助托運，刷臉過檢、登機，變化很大?！苯?jīng)常在石家莊機場乘坐飛機的常旅客王先生說道。 
“十年間，從單一的設(shè)備管理與維修到智能化設(shè)備引進，再到大數(shù)據(jù)模型建立及應(yīng)用，在考慮怎樣保障好每一位旅客的同時，我們不停學(xué)習(xí)，努力讓旅客更加順暢?！笔仪f機場航站樓管理部設(shè)備管理分部分隊長王剛深有感觸地說。 
從“紙質(zhì)”到“無紙化”，從“人工”到“智能”。 如今，憑二維碼登機牌直接乘機、人臉識別登機已成為現(xiàn)實，全流程“無紙化”極大方便了旅客出行。 
十年間，石家莊機場2號航站樓自助值機增加至29臺、自助托運10臺、自助登機4臺，國內(nèi)安檢通道全部安裝人臉識別系統(tǒng)，設(shè)置智能安檢通道10條。其中，智能旅客安檢通道將人臉識別技術(shù)與驗證閘機有機結(jié)合，融合了AI人臉識別技術(shù)、智能識別分揀技術(shù)等高科技元素，使旅客過檢更加便利，實現(xiàn)了自助驗證、一證通關(guān)、隨身行李人臉識別和綁定等功能，大幅提升了安檢通道放行效率，使安全裕度更高、旅客的過檢體驗更佳，為“智慧出行”再添特色。旅客行李也是智慧出行的重要一環(huán)，石家莊機場的旅客行李全流程跟蹤系統(tǒng)，旅客只需“掃一掃”行李牌上的條形碼，即可像查詢快件一樣獲取行李的實時運輸狀態(tài)。 
“河北機場旅客服務(wù)”微信小程序是推進智慧機場建設(shè)，完善數(shù)字化服務(wù)平臺，提升機場智慧化服務(wù)水平的重要項目。目前，該平臺已建成了“從家飛”旅客服務(wù)平臺，打造了包括旅客全流程自助在內(nèi)的13個系統(tǒng)，打通線上線下旅客服務(wù)全流程。在登陸這款微信小程序后，旅客不僅可以進行值機和選座，還可以憑借電子登機牌輕松完成安檢驗證、登機口掃碼驗證等流程。 “冀憶游新” 體驗越來越豐富 從滿足“走得了”到“走得好”，再到“讓旅客體驗更美好”，石家莊機場持續(xù)深化服務(wù)工作，不斷升級“軟硬件”，讓旅客在舒適的“家”“冀憶游新”。 
十年間，石家莊機場致力于旅客出行品質(zhì)的提升，重視硬件設(shè)施的改進，在無障礙出行環(huán)境、母嬰室改造、樓內(nèi)整體色調(diào)等方面上下功夫，將航站樓裝扮得愈加精致，為旅客打造更加自然、舒適、溫馨的出行體驗。 從關(guān)愛母嬰旅客乘機的實際需求出發(fā)，升級改造5間母嬰室，讓孩子和父母在舒適候機的同時可享受更多的親子互動時光；放置32組多功能躺椅；新增充電吧臺23組，手機充電樁53組，聯(lián)合市衛(wèi)健委增設(shè)16臺AED自動體外除顫器；更換航站樓所有柜臺及座椅顏色，120個柜臺由紅色更改為白色+金色，2150個座椅由之前的藍色改為溫馨的暖棕色，為旅客出行營造更加舒適和溫馨的氛圍。同時，為方便特殊旅客出行，積極推進無障礙環(huán)境建設(shè)。在中轉(zhuǎn)柜臺、中轉(zhuǎn)休息區(qū)、高鐵候機樓增加低位柜臺，在行李提取柜臺為輪椅旅客增加低柜臺及容膝空間；針對視弱群體，在盲道轉(zhuǎn)彎處增加黃色標(biāo)記提醒，在登機口顯示屏增加紅色“催促登機”提示；對航站樓內(nèi)23組衛(wèi)生間按照蹲、坐便位數(shù)量1:1比例進行改造，新增坐便位100個；在中轉(zhuǎn)休息區(qū)、行李提取廳、機坪擺渡車及旅客班車/樓間擺渡車設(shè)立愛心座椅20組；航站樓內(nèi)擺渡車增加墊步臺，方便特殊旅客上下車。 
十年間，航站樓每一處服務(wù)設(shè)施的改造，都是對旅客需求的不斷回應(yīng)，都是對乘機出行全流程的不斷改進。 “沒想到坐飛機還能順便體驗打冰壺。”“這些革命歷史題材的電影我都看過，今天看到這些海報，再次讓我感受到了紅色文化的力量?！薄?/span> 
十年間，重視硬件設(shè)施的完善的同時，“軟件”的升級也是必不可少的。航站樓將傳統(tǒng)節(jié)日、特色活動等內(nèi)容融入旅客身邊，為出行旅客留下美好“冀”憶，讓旅客體驗更加豐富。 將河北博物院國寶文物以及衡水內(nèi)畫、武強年畫、繩藝、剪紙及鉤編、民俗畫等河北非遺引入航站樓；設(shè)置經(jīng)典紅色電影海報展區(qū)、河北美院畫展，120幅膾炙人口的經(jīng)典紅色電影海報以及河北美院師生的油畫、壁畫等作品讓乘機旅客傳承紅色基因、感受藝術(shù)文化魅力。冬奧會期間，開展“冰雪運動進機場”活動，鋪設(shè)2條賽級冰壺賽道，放置桌面冰壺11臺、桌面冰球8臺，營造濃厚冬奧氛圍。開展“每月一主題，月月有驚喜”文化體驗活動，每月結(jié)合傳統(tǒng)文化開展不同主題的文化互動活動。在二十四節(jié)氣大暑當(dāng)天，現(xiàn)場邀請出行旅客免費體驗制作非遺漆扇，感受傳統(tǒng)文化的韻味與魅力；在七夕、中秋節(jié)，現(xiàn)場邀請旅客免費體驗制作“指紋相框”以及仿真月餅，持續(xù)為旅客創(chuàng)造旅途中的驚喜。在打造有亮點、有特色的人文乘機環(huán)境上，航站樓精心設(shè)計，在各區(qū)域設(shè)置了綠化景觀和主題花卉，在重要節(jié)日設(shè)置各式主題造型，不斷提升旅客出行體驗。
新時代，新征程。目前，石家莊機場總體規(guī)劃已獲得批復(fù)，各項前期準(zhǔn)備工作正有序推進，將規(guī)劃建設(shè)T1至T2航站樓間連廊，3號航站樓，第二條跑道。2035年，石家莊機場將建設(shè)成為滿足旅客吞吐量3800萬人次、貨郵吞吐量50萬噸的國際航空物流中心和區(qū)域航空樞紐。 天鵝振翼，再赴下一個十年，繼續(xù)書寫“冀憶游新”最佳生活體驗的精彩華章。
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