本文刊發(fā)于2025年6月5日河工新聞網(wǎng) 河工新聞網(wǎng)訊（記者劉艷惠）近日，在中國南方航空首屆全球地面服務(wù)代理人年會上，河北機(jī)場管理集團(tuán)有限公司石家莊國際機(jī)場分公司（以下簡稱“石家莊機(jī)場”）從南航全球80余家地面服務(wù)代理商中，以排名國內(nèi)第一的成績，榮獲“2024年度地面服務(wù)保障先進(jìn)代理”稱號。此次全球性評選從服務(wù)品質(zhì)、運(yùn)營效率、創(chuàng)新能力、戰(zhàn)略協(xié)同等多維度進(jìn)行考核，最終僅10家國內(nèi)、10家地區(qū)及國際代理單位獲此殊榮。 據(jù)悉，近年來，石家莊機(jī)場不僅4次獲評國際機(jī)場協(xié)會500萬-1500萬量級“亞太區(qū)最佳機(jī)場”，更是3次蟬聯(lián)中國民用機(jī)場協(xié)會“服務(wù)質(zhì)量優(yōu)秀機(jī)場”，機(jī)場服務(wù)品質(zhì)持續(xù)提升，實(shí)現(xiàn)了資源高效整合與服務(wù)品質(zhì)躍升。 為不斷提升旅客出行效率，石家莊機(jī)場3次縮短航班截載時間，從之前的國內(nèi)航班截載時間40分鐘，到目前縮短至28分鐘，2024年第四季度實(shí)際國內(nèi)航班截載時間26.11分鐘，成為千萬級機(jī)場中對外公布國內(nèi)航班截載時間和實(shí)際截載時間均最短的機(jī)場。今年2月，石家莊機(jī)場被國際機(jī)場協(xié)會評為“最便捷機(jī)場”。 同時，在旅客行李服務(wù)方面，石家莊機(jī)場通過建立行李運(yùn)輸“倒計時機(jī)制”，大幅提升行李提取效率——進(jìn)港行李首件平均提取時間縮短至3分鐘，末件等待不超過9分鐘，讓旅客抵達(dá)后能更快拿到行李，切實(shí)感受“快人一步”的便捷體驗(yàn)。機(jī)場還聚焦中轉(zhuǎn)旅客出行，強(qiáng)化與各航司聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)航班信息與旅客名單實(shí)時互通，不斷優(yōu)化中轉(zhuǎn)流程，推出“急特旅客”“艙門對艙門”快速保障服務(wù)，實(shí)現(xiàn)國內(nèi)中轉(zhuǎn)最短銜接時間50分鐘的效率突破。 在積極推進(jìn)石家莊機(jī)場運(yùn)營航司與鐵路系統(tǒng)對接的同時，石家莊機(jī)場還建立了“100米步行+5分鐘擺渡+50分鐘換乘”的換乘機(jī)制，2024年，石家莊機(jī)場空鐵聯(lián)運(yùn)案例入選交通運(yùn)輸部全國旅客聯(lián)程運(yùn)輸服務(wù)品牌培育典型案例；空鐵聯(lián)運(yùn)旅客量再次突破100萬人次，達(dá)到114.3萬人次。 石家莊機(jī)場協(xié)同各航空公司及駐場單位，推動服務(wù)流程智能化，推廣電子登機(jī)牌和自助值機(jī)設(shè)備，并在不同區(qū)域增加了各航空公司的自助設(shè)備，還配備了航站樓內(nèi)充電設(shè)施和無線網(wǎng)絡(luò)，通過與航司的緊密合作，真正實(shí)現(xiàn)了“一部手機(jī)走全程”。
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